Google-Bewertungen sollten immer beantwortet werden. Es wird dadurch einerseits Respekt und Dankbarkeit dem Patienten gegenüber gezeigt. Anderseits verbessern Sie dadurch Ihr lokales Ranking in der Google-Suche, denn die Suchmaschine bemisst daran die Wichtigkeit und Wertschätzung der Praxis für Ihre Patienten. Diese Aufgabe kann in der Tat etwas kopfzerbrechend sein – vor allem, wenn es darum geht, sich zu einer negativen Bewertung zu äußern.
Die von PraxReviews integrierte KI schlägt eine passende Antwort vor, die bei Bedarf beliebig oft neu generiert werden kann. Anpassen lässt sich der Text selbstverständlich auch. Dank der automatisierten Textgenerierung können Sie sachlich und professionell auf negative Rezensionen eingehen.

Der Bundesgerichtshof hat mit einem aktuellen Urteil zu diesem Thema im letzten Jahr entschieden, dass sich von schlechten Bewertungen betroffene Unternehmen leichter gegen derartige negative Bewertung wehren können als bisher angenommen (BGH, Urteil v. 09.08.2022 – VI ZR 1244/20).

Nun reicht es nach Ansicht des Bundesgerichtshofs bereits aus, den tatsächlichen Kundenkontakt in Zweifel zu ziehen, um Prüfpflichten des Bewertungsportals auszulösen. Zu einer weiteren Darlegung ist der Betroffene nicht verpflichtet. Der Bundesgerichtshof hat somit die Rechte der von schlechten Google Bewertungen betroffenen Unternehmen mit diesem Urteil deutlich gestärkt.

Und dies zu Recht, denn Betroffene dürfen nicht schutzlos negativen Google Bewertungen ausgesetzt werden und zur Durchsetzung ihrer Rechte einen teuren und langwierigen Klageweg einzuschreiten müssen. Es reicht aus, wenn kein Kundenkontakt vorliegt, unabhängig von der Länge und dem Detail der negativen Google Bewertung.

Quelle: https://www.anwalt.de/rechtstipps/negative-google-bewertungen-loeschen-lassen-2024-bundesgerichtshof-bgh-staerkt-die-rechte-betroffener-unternehmen-204156.html

Medizinische Versorgung ist Vertrauenssache!

Online-Reputationsmanagement im Klinikmarketing

Die eigene Online-Reputation ist für das Marketing unverzichtbar geworden. Prägten früher (ärztliche) Empfehlungen den Ruf einer Klinik, ist es heute vor allem das Internet. Online-Bewertungen werden zunehmend für die Wahl einer Klinik zu Rate gezogen. Wie gut diese ihre Bewertungen im Griff hat, entscheidet mit darüber, welche Wahl der Patient trifft und damit auch, ob ein Umsatz generiert wird oder nicht. Positive Bewertungen zu erhalten ist dafür besonders bedeutsam. Es gilt Bewertungen richtig zu managen, um am Wettbewerbsmarkt langfristig mitmischen und den zunehmenden Bedürfnissen der Patienten nach Transparenz nachkommen zu können.

Ein spannender Artikel in der neuesten Ausgabe "Juli 2021" des Magazins "KU Gesundheitsmanagement" - von uns für Euch!

Folgender Link führt direkt zum Artikel: ARTIKEL LESEN

Jetzt ist auch der vierte Teil unserer Artikel Reihe veröffentlicht!
Diesmal im Fokus: Das richtige Management der eigenen Bewertungen.

https://www.univiva.de/magazin/tipps-fuer-eine-erfolgreiche-online-reputation-teil-4

Im dritten Teil unserer Artikelreihe beschreiben wir warum Patienten bewerten und wie Sie richtig darauf reagieren!

Erfahren Sie alles zu diesem Thema und lesen Sie unseren Artikel hier:

www.univiva.de/magazin/tipps-fuer-eine-erfolgreiche-online-reputation-teil-3

Der zweite Teil unserer Artikelreihe „Tipps für eine erfolgreiche Online-Reputation“ dreht sich rund um das Generieren von echten Patientenbewertungen – keine Fakes! Beleuchtet werden dabei verschiedene Möglichkeiten und allgemeine Hinweise.
 
Link zum Artikel:
www.univiva.de/magazin/tipps-fuer-eine-erfolgreiche-online-reputation-teil-2

Mit unserer Artikelreihe „Tipps für eine erfolgreiche Online-Reputation“ auf dem univiva-Magazin, erhalten Sie wertvolle Tipps zum Thema Online-Reputation und wie Sie in Ihrer Praxis am besten damit umgehen. In insgesamt 4 Beiträgen werden verschiedene Themenbereiche genauer durchleuchtet und informativ aufbereitet.
 
Im ersten Teil beschäftigen wir uns mit der Relevanz, welche der eigenen Online-Reputation heutzutage bereits zukommt und dem Einfluss, welchen Bewertungen auf Patienten und damit auch Praxen haben.
 
Link zum Artikel:
www.univiva.de/magazin/tipps-fur-eine-erfolgreiche-online-reputation-teil-1

Wie wäre es mit einem Podcast rund um das Thema Online-Reputation?
Mit unserem PraxReviews Podcast ist es endlich soweit!

„Meine erfolgreiche Online-Reputation“ - Der Podcast für Ärzte und Zahnärzte zum Thema Bewertungsmanagement in der Praxis!

Gefüllt mit Tipps, Tricks und fachlichen Informationen soll Ihnen dieser Podcast Einblicke in das Thema des Reputationsmanagements gewähren, Sie über die Relevanz der Thematik in der heutigen Zeit aufklären und damit zu einer erfolgreichen Online-Reputation in der eigenen Praxis oder Klinik verhelfen.

Zu finden ist der Podcast „Meine erfolgreiche Online-Reputation“ auf folgenden Plattformen:

Spotify:
https://open.spotify.com/show/52PXPpLjt1GrXUr4wHpB1v

Apple Podcasts:
https://podcasts.apple.com/de/podcast/meine-erfolgreiche-online-reputation/id1543884003

Overcast:
https://overcast.fm/itunes1543884003

Google Podcasts:
https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9hbmNob3IuZm0vcy80MmM0N2UyMC9wb2RjYXN0L3Jzcw==

Anchor:
https://anchor.fm/praxreviews

Hier können Sie den Artikel lesen!

Hier geht's zum BZB Artikel

Google-Bewertungen per SMS generieren und managen!
Lesen Sie hier den Artikel!
 

Lesen sie hier den Artikel!

PDF zum Downloaden

Entdecken Sie unser neues Produkt

Mehr Google-Bewertungen per SMS! 100% verifizierte Patientenbewertungen

Alle Bewertungsportale in einem Siegel gebündelt.

Arztbewertungsportale – viele nutzen sie intensiv, viele ignorieren sie komplett. Welche Bedeutung hat die Online-Reputation Ihrer Praxis? Das DENTAL MAGAZIN hat nachgefragt bei Emmanuel Croué...
https://www.dentalmagazin.de/praxismanagement/marketing/online-reputation-der-praxis-steuern/