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ALLES WAS SIE ÜBER PRAXREVIEWS WISSEN SOLLTEN.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wir beantworten.

Allgemeine Fragen über PraxReviews

Ist PraxReviews ein Bewertungsportal wie z. B. Jameda?

PraxReviews ist kein Bewertungsportal, sondern ein Online-Dienst, der es Praxen und Kliniken ermöglicht, Bewertungen von behandelten Patienten auf Google bzw. Facebook per SMS zu generieren.

Wie unterscheiden sich die Pakete?

Unsere 3 Pakete (Light, Active, Performance) beinhalten alle das Bewertungssiegel.
Ab Active können Sie SMS verschicken. Das Performance-Paket bietet Ihnen außerdem die Möglichkeit Bewertungen zu beantworten.

Wie läuft die Zusammenarbeit ab?

  • Die Registrierung erfolgt über die Website von PraxReviews.
  • Nach erfolgreicher E-Mail-Bestätigung können Sie in Ihrem persönlichen Abo-Bereich das gewünschte Paket bestellen.
  • Nach Abschluss der Bestellung wird die erste Rechnung erstellt. Mit der Rechnungserstellung buchen wir automatisch den vereinbarten Betrag von Ihrem Konto ab.
  • Ihr Konto wird von einem PraxReviews-Berater angelegt und ausgefüllt. Die gewünschten Portale werden hinterlegt.
  • Anschließend erhalten Sie den Code, sowie die Anleitung für die Gütesiegel-Integration.
  • Haben Sie sich für das Paket „Active“ oder „Performance“ entschieden, können Patientendaten importiert und SMS verschickt werden.

Kann ich mehrere Praxen in einem PraxReviews-Konto eintragen?

Ja! Wenn Sie mehrere Praxen betreiben, steuern Sie diese ganz einfach in einem Konto.

Wann startet mein Abo?

Sofort nach Bestellung.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir möchten den Grundpreis unserer Leistung so niedrig wie möglich halten, deswegen bieten wir ausschließlich eine Online Buchung an. So können wir administrative Kosten auf einem minimalen Niveau halten. Buchen Sie bequem online über unsere Website www.prax.reviews. Sie erhalten selbstverständlich Ihre Rechnungen per E-Mail und wir buchen per SEPA Lastschrift ab.

Laufzeit und Kündigungsfrist

Unsere Pakete sind monatlich kündbar. Bei der jährlichen Zahlung beträgt die Laufzeit 12 Monate. Die Kündigung muss 1 Monat vor Laufzeitende schriftlich erfolgen, ansonsten verlängert sich die Laufzeit automatisch um weitere 12 Monate.
Bei der monatlichen Bestellung muss die Kündigung 10 Tage vor Ablauf eingegangen sein.
Dafür nutzen Sie bitte folgende E-Mail-Adresse: kuendigung@prax.reviews

Ist PraxReviews kompatibel mit allen Praxissoftwares?

PraxReviews ist eine webbasierte Lösung, die keine fremde Software benötigt. Die von Ihnen importierten Patientendaten werden per csv hochgeladen und erfordern keine externe Software.

Benötigen Sie Hilfe? Wir unterstützen Sie gerne. Unsere Experten haben für Sie den Import aus allen gängigen Praxissoftwares protokolliert (Charly, Dampsoft, DENS, Evident, Ivoris, Medistars, Z1, …).

Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Klicken Sie einfach auf „Passwort vergessen” im Login-/Registrierungsbereich. Hier kann unter Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse ein neues Passwort angefordert werden. Aus datenschutzrechtlichen Gründen ist die telefonische Vergabe eines Passwortes nicht möglich.

Bewertung

Wie werden Bewertungen abgegeben?

Jede PraxReviews-Bewertung wurde über eine patientenspezifische SMS generiert und ist somit verifizierbar. Patienten, die nicht bei Ihnen in der Behandlung waren, dürfen keine Bewertung abgeben. Somit können wir sicherstellen, dass keine unberechtigte Bewertung auf der PraxReviews-Microsite des jeweiligen Arztes erscheint.

Kann der Patient eine Bewertung anonym abgeben

Klar und selbstverständlich! Auf Wunsch kann Ihr Patient bei PraxReviews seine Bewertung anonym veröffentlichen.
Auf Google wird durch das Teilen jedoch die Bewertung unter dem jeweiligen Patientenpseudonym angezeigt.
Bei Google wird die Bewertung unter dem jeweiligen Patientenpseudonym angezeigt.

Kann ich eine Bewertung löschen lassen?

Nach eingehender Prüfung lässt sich eine Bewertung löschen. Ob ein Löschanspruch besteht, muss im Einzelfall unter Berücksichtigung der Rechte des Patienten geprüft werden.

Kann ich auf negative Bewertungen reagieren?

Selbstverständlich! Und sogar direkt über das PraxReviews-Portal.

Beispiel:
Sie erhalten eine Google-Bewertung und möchten auf diese reagieren. Über das PraxReviews-Portal können Sie direkt eine Antwort verfassen, welche automatisch auf Ihrem Google My Business-Konto angezeigt wird.

Wie viele SMS kann ich verschicken?

Im Active-Paket sind pro Monat 50 SMS enthalten.
Sollten Sie mehr SMS benötigen, können Sie gerne jederzeit extra Kontingent erwerben. Dafür gehen Sie einfach in Ihren Abo-Bereich, um das monatliche SMS Kontingent zu erweitern.

Bekomme ich einen Überblick über die Anzahl der verschickten SMS und generierten Bewertungen?

Rhetorische Frage :-)
Auf Ihrem Dashboard befinden sich tolle aussagekräftige Reportings, damit Sie alles genau verfolgen können.

Google

Brauche ich ein Konto bei Google?

Ja. Und zwar ein Google My Business-Konto.

Google My Business ist eine von Google bereitgestellte Plattform, die verschiedene Dienste des Konzerns bündelt. Mithilfe einer Steuerungsoberfläche (Dashboard) ermöglicht sie den Nutzern den direkten Zugriff darauf. Dazu gehören z. B. Google Analytics - der Dienst für Besucherstatistiken. Insbesondere erhalten Unternehmen die Möglichkeit, die bereits existierenden Einträge im Kartendienst Google Maps zu bearbeiten, zu verwalten oder neue Standorte hinzuzufügen.

Wie werden die Bewertungen auf mein Google Konto übertragen?

Wir haben eine Schnittstelle (API) entwickelt, die es uns ermöglicht direkt mit Ihrem Google My Business-Konto zu interagieren.

Brauche ich als Patient eine Gmail-Adresse, um eine Bewertung bei Google abzugeben?

Ja, Sie brauchen eine aktive Gmail E-Mail-Adresse.

Android hat in Deutschland 79 % Marktanteil. Jeder Android-Nutzer besitzt ein Gmail-Konto, welches dieser für die Einrichtung benötigt. Jeder Android-Nutzer besitzt ein Gmail-Konto, um sein Smartphone einzurichten.

Bewertungssiegel für Ihre Homepage

Was passiert mit dem Siegel nach der Vertragslaufzeit?

Das Gütesiegel darf nur von einer registrierten Praxis mit gültiger Vertragslaufzeit verwendet werden. Danach wird der Code deaktiviert.

Wann bekomme ich den Siegel-Integrationscode?

Ab Bestellung erhalten Sie diesen innerhalb von max. 3 Werktagen.

Wie oft wird mein Siegel aktualisiert?

Eine tägliche Routine prüft, ob sich die Anzahl der Bewertungen geändert hat.

Kann ich das Design des Siegels anpassen?

Es stehen Ihnen 6 Designs zur Verfügung.

Zeigt das Siegel alle meiner Bewertungen im Internet?

Sie entscheiden selbst, welche Bewertungsportale Sie aktivieren möchten.

Werden die Patienten-Zugangsdaten von Google oder Facebook an PraxReviews weitergegeben?

Nein! Der Zugang zum Google- bzw. Facebook-Patientenprofil erfolgt selbstverständlich nur nach Eingabe der eigenen Zugangsdaten. PraxReviews hat keinen Zugriff auf persönliche Anmelde- bzw. Zugangsdaten der Patienten.

Neuigkeiten und Wissenswertes.

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